Dúvidas sobre Financeiro & Repasses

Esclarecimentos sobre o faturamento de aluguéis, conciliação, taxas de administração e repasses a proprietários.

Como funciona o repasse ao proprietário?

O processo de repasse segue os seguintes passos:

1. O locatário liquida a fatura de locação (via PIX, boleto bancário ou TED).
2. O sistema reconhece o pagamento (automático via webhook ou manual) e disponibiliza o crédito em Financeiro > Repasses a Locadores.
3. O sistema calcula a Taxa de Administração configurada no contrato e subtrai eventuais despesas de manutenção autorizadas.
4. O gestor confere o extrato e clica em Aprovar e Liberar Repasse.
5. O pagamento é efetuado via lote PIX/CNAB para a conta bancária do proprietário e o extrato de prestação de contas é disponibilizado no Portal do Cliente.

O locatário pode pagar o aluguel em partes? Como registrar a baixa parcial?

Sim. Caso o inquilino efetue um pagamento menor que o valor total da fatura:

1. Em Recebimento de Aluguel (/dashboard/invoices), localize a fatura desejada e clique em ✓ Dar Baixa (ou ✓ Receber Saldo).
2. O modal exibirá o resumo financeiro com o Total da Fatura, o montante Já Pago e o Saldo em Aberto Atual.
3. No campo Valor Recebido Nesta Baixa (R$), informe a quantia que o locatário pagou naquele momento (ex: R$ 800,00 de R$ 2.000,00).
4. O sistema detectará automaticamente a Baixa Parcial, alertando que o restante (R$ 1.200,00) continuará em aberto.
5. Ao confirmar, a fatura assume o status Parcialmente Pago. Quando o locatário pagar o restante posteriormente, basta clicar em ✓ Receber Saldo para registrar o novo valor ou concluir a quitação integral.
6. A taxa de administração da imobiliária e os créditos na conta corrente dos proprietários são calculados proporcionalmente ao valor efetivamente recebido.

Como funciona a baixa automática via PIX?

Todas as faturas geradas pelo AT Realty contam com um QR Code PIX dinâmico com identificador fim-a-fim exclusivo (End-to-End Id). Assim que o inquilino efetua a leitura e o pagamento em seu aplicativo de banco, a instituição financeira emite um webhook seguro para o AT Realty. Em menos de 10 segundos, a fatura é baixada com o status Paga, sem necessidade de importação de arquivos de retorno.

Como corrigir uma fatura com valor incorreto?

Se a fatura ainda estiver com status Pendente (não paga):

1. Acesse Financeiro > Faturas.
2. Clique na fatura desejada e selecione Editar Itens da Fatura.
3. Adicione, remova ou altere os valores dos lançamentos (ex: corrigir valor de IPTU ou rateio de água).
4. Ao salvar, uma nova via atualizada com novo código de barras e QR Code PIX é gerada automaticamente.

Caso a fatura já tenha sido baixada/liquidada, a correção deve ser realizada mediante estorno justificado com registro em log de auditoria ou lançamento de crédito/débito compensatório na fatura seguinte.

Como cobrar juros e multa após o vencimento?

Os boletos e QR Codes PIX emitidos pelo AT Realty já são configurados com as instruções bancárias de juros de mora (1% ao mês proporcional) e multa moratória (padrão 2% ou conforme contrato). Ao efetuar o pagamento após a data de vencimento, a própria instituição financeira calcula o valor corrigido no momento da leitura do código.