WhatsApp & Modelos Rápidos de Mensagens
O AT Realty conta com integração direta com WhatsApp para conversas instantâneas com clientes e registro de todo o histórico na timeline do lead.
1. Modal de Conversação no WhatsApp
Ao clicar no ícone de WhatsApp em qualquer card de lead:
- Abre-se o modal de conversação com o número do telefone devidamente formatado.
- Informa o imóvel de interesse vinculado (
[IMO-XXX] Título do Imóvel). - Apresenta botões de atalho para Modelos Rápidos de mensagem.
- Opção de abrir no WhatsApp Web / Desktop ou enviar diretamente pelo WhatsApp Oficial da Imobiliária.
- Checkbox Registrar esta conversa automaticamente na timeline de atividades do lead: garante que a interação seja arquivada para consulta futura de toda a equipe.
2. Personalização de Modelos Rápidos de Mensagem
As mensagens padrão podem ser cadastradas e editadas através do botão Modelos WhatsApp no topo do CRM ou pela rota /crm/whatsapp-templates.
Modelos Padrões Pré-Configurados:
- Primeiro Contato: Saudação inicial profissional referenciando o imóvel consultado no portal.
- Agendar Visita: Convite e opções de horários para conhecer o imóvel presencialmente.
- Envio de Ficha & Condições: Lista de documentos necessários para análise de garantia ou proposta.
- Follow-up / Acompanhamento: Mensagem de retorno amigável para leads que não responderam ao contato inicial.
Variáveis Dinâmicas Disponíveis:
Ao criar ou editar um modelo, você pode utilizar variáveis entre chaves que serão substituídas automaticamente pelos dados reais do cliente e do corretor:
{nome}: Nome completo ou primeiro nome do lead.{imovel}: Código de referência e título do imóvel de interesse.{corretor}: Nome do corretor responsável pelo atendimento.{imobiliaria}: Nome fantasia da imobiliária ou agência.